Thursday, October 7th 17:30 CET
Schmelzwerk, Mehringdamm 55, 10961 Berlin

CX ROUNDTABLE

Digitale Transformation ist mittlerweile gleichbedeutend mit personalisierter Customer Experience (CX). In der heutigen Wettbewerbslandschaft ist für den Kunden die Orientierung im digitalen Raum eines der wichtigsten Entscheidungskriterien.

Im E-commerce heißt das für Unternehmen, auf Headless-Technologien zu setzen. Das ermöglicht eine individuelle Darstellung der Oberfläche bei einer gleichbleibend stabilen technischen Basis.

Portaltech Reply veranstaltet zusammen mit Dynamic Yield und Contentful in Berlin einen CX-Roundtable für den Austausch und das Networking mit Branchenexperten. Der Roundtable findet in Präsenz im Schmelzwerk Berlin in den Sarottihöfen statt mit anschließendem Networking bei einem exklusiven Dinner mit Starkoch Markus Herbicht.

Im Impulsvortrag „CX mit HABA“ wird die digitale Transformation des Anbieters für Kinderbekleidung und Spielwaren beleuchtet, die das Ziel hat, eine kundenzentrierte Customer Experience des Online-Shops in der Cloud umzusetzen. Eingesetzt wurden dabei die SAP Commerce Cloud V2, Spartacus, Dynamic Yield, Contentful und Cloudinary. Die Architektur basiert auf SAP-Produkten und anderen Tools, um die Anforderungen der HABA-Content-Teams und der Marketingabteilung zu erfüllen und ein zukünftiges Multichannel- und Mobile-First-Markenerlebnis zu schaffen.

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